第六十一回： yes, but・・・ よりも効果的な述べ方
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「キャリアクロスメールマガジン」 2008年7月31日号
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………‥‥‥‥・・・【Monthly Column】・・・‥‥‥‥………
“yes, but・・・”よりもさらに効果的な反対意見の述べ方
「相手の主張に反対するときは、“yes, but・・・”が鉄則」だとよく言われます。
まずは「そうですね」と答えてから、「でもこういう考え方もあります」という話し方は、
有名なビジネストークのひとつ。
でも、相手が目上の人だったり、クライアントだったりする場合は、
なかなかyesの後にbutが言いづらいもの。
そんなときは、相手の主張を復習したり、具体例を挙げたりして、
その後に反論を述べると、受け入れてもらいやすくなります。
「つまり、あなたの言っていることはこういうことで、たとえばこんな例があって……」
と話した後に、「でも、こういう場合もありますよね」と話す方法です。
こうすれば、たとえ反論されても、相手は納得しやすくなります。
反論の最大のリスクは、「自分の言っていることを理解していないで反論している」と誤解されること。
その誤解を避けるためには、相手が話した内容を繰り返したり、具体例を出してあげることが得策なのです。
反対意見を述べるのは勇気がいるものですが、それがいい結果を招くことだってあります。
ただ相手の話に同調するよりも、より建設的なトークで、ビジネスを成功させたいものです。
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……‥‥‥‥・・・【Phrase of the month】・・・‥‥‥‥……
“I hate to say it”
今月のフレーズは 「I hate to say it」です。
ネガティブな意見や、あまり良くないことを伝えるのは、英語でも日本語でも言いにくいものです。
そんなときに使えるのが、このフレーズ。
英語で意味を説明すると、
「Said immediately before expressing a negative opinion or giving bad news.」となり、
日本語では「言いにくいのですが」や「言いたくはないのですが」という訳が一番しっくりきます。
例えば、
こんなことを伝えるのは、なかなか辛いことですが……。
I hate to say it, but as a result of falling sales, we have to close down this factory.
（言いたくはないが、売上げが落ち込んでいるため、我々はこの工場を閉鎖しなくてはいけない。）
友達に苦いアドバイスをするときにも使えます。
I hate to say this, but you need to work over the weekend to complete the report to meet a deadline.
（こんなこと言いたくはないけど、レポートを期限通り提出するためには
週末も取り掛からないと間に合わないと思うよ。）
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